400电话增值功能盘点：IVR、录音与数据分析

今天的400平台早已超出转接范畴。IVR语音导航让客户自助分流；通话录音支撑合规与质检；漏接提醒与微信弹屏确保线索不流失；通话数据看板帮管理者看清高峰与转化。本文盘点最实用的几项功能，并给出落地建议，让400电话从成本项变成增长项。